Вся семья собирается на отдых, билеты на самолет уже куплены, но по приезду в аэропорт и прохождении регистрации, оказывается, что рейс задерживают. Что делает обычный человек в такой ситуации? Он, конечно, расстраивается и терпеливо или не очень, ждет. А следовало бы обратиться к дежурному или директору аэропорта.
В особенности, если рейс задерживают на 6 часов и более, тогда клиентам должны предоставить питание, и место для сна, подойдет отель домодедово, если вылет совершается из него. Когда возмущенный персонал откажется, просто сохраняйте чеки и подавайте в суд. Не забудьте также и о справке, что рейс задерживается.
Эти правила действуют в любой авиакомпании и любой стране. Разница может быть только в прошествии времени. Российским законодательством установлено, что по прошествии более двух часов, в аэропорту клиенту предоставляют 2 звонка, или возможность послать 2 имэйла. Поэтому не нужно тратить свои деньги на дорогие звонки за границей.
У пассажиров есть полное на это право. Что касается более долгого ожидания, то и на это у закона есть ответ. При ожидании менее двух часов, пассажиру предоставляют бесплатную камеру хранения для багажа. А вот если ожидание четыре часа и больше, то нужно обратиться к представителям аэропорта с вопросом о том, где горячий обед и вода.
Свыше шести часов ожидания как раз и полагается гостиница домодедово, или любая другая, расположенная вблизи. Не забудьте о том, что трансфер до нее и обратно также должна предоставлять компания, по вине которой случилась задержка.
Не нужно бояться настаивать на своем. Если нужно, возьмите с собой выдержку из закона РФ. Если пассажиру все равно отказали, то нужно обязательно взять справку о времени и дате задержки рейса, а также сохранить все чеки, расходы которых связаны с ожиданием прибытия самолета.
Специально для модного журнала о красоте, здоровье, отношениях и уюте в доме www.stilnos.com
Оставить комментарий