Часто при покупке вещей или получении услуг мы сталкиваемся с некачественными товарами или ненавязчивым сервисом недобросовестных поставщиков. В этом случае закон предоставляет нам все возможности для защиты своих прав. Первое, что необходимо сделать – это направить Вашему поставщику претензию. В Самаре составить претензию и оказать юридические консультации Вам помогут здесь. Вам помогут здесь.
Претензия – это требование заявителя к другому лицу о выполнении обязательств: таких как устранение недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.
Претензию лучше составить в письменной форме. Не забудьте указать следующие пункты:
- Кому направляется претензия. Директору магазина (написать магазин), Директору (указать фирму). Напишите ФИО директора (если они известны).
- Укажите свою фамилию, имя и отчество, почтовый адрес, контактный телефон.
- Заголовок для Вашего документа – напишите “Претензия”.
- Текст претензии должен обстоятельно описывать дело по существу.
04 апреля 2014 года я купил в Вашем магазине часы, или по другому – я заключил с Вами контракт на оказание косметологических услуг. После этого идут обстоятельства дела и существо Ваших претензий. Обязательно сошлитесь на соответствующие статьи законов: вариант – согласно статьи № 29 Закона “О защите прав потребителя” я пользуюсь правом расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку Вами были допущены существенные недостатки оказанной услуги.
- Формулируйте свои требования однозначно. Прошу расторгнуть договор от 04.04.2014 года и вернуть мне заплаченные по контракту деньги- 6000 рублей.
- В заключительной части претензии укажите, как Вы намерены действовать в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке. Можно потребовать так: в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо основного требования по возмещению убытков, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы неустойку и компенсацию морального вреда.
- Не забывайте дату и подпись на документе.
- Внизу пометьте, какие документы прилагаете к претензии – например, “Приложения”:
а) Копия кассового чека
б) Копия гарантийного талона
в) Копия заключения эксперта.
Что из документов можно приложить к претензии.
К претензии прилагаются все имеющиеся по данной теме документы:
- копию кассового, товарного чека
- копии справок, актов и других документов
- копию гарантийного талона
Претензии всегда нужно составлять в двух идентичных экземплярах.
Претензия пишется в двух экземплярах, один передается в магазин, а второй работники магазина заверяют своей подписью и ставят дату. Этот экземпляр Вы берете себе, в подтверждение того, что претензия магазином получена.
Способы подачи претензии.
В случае отказа подписывать Ваш экземпляр претензии Вы можете послать её почтой с уведомлением о получении.
Как может быть оформлен отказ продавца.
В случае отказа выполнить Ваши требования продавец должен надписать отказ на Вашем экземпляре претензии или направить Вам отдельный документ почтовым письмом.
Специально для модного журнала о красоте, здоровье, отношениях и уюте в доме www.stilnos.com
Оставить комментарий